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高端旅游定制策划策略(什么是高端定制旅游)

一、定制旅游的发展趋势


高端旅游定制策划策略


定制旅游,这个以前只有知识分子才有的顶层项目,现在也开始流行起来。一般家庭和个人都可以轻松选择适合自己的定制旅行计划。

旅游时,你可以选择跟团旅游,也可以选择自由行,但如果这两种方式都不愿意,还有一个“定制游”可以选择。所谓“定制旅游”,就是根据游客的预算“量身定制”,匹配相应的旅游资源。

换句话说,就是“个性化旅游”。令人欣慰的是,“定制旅游”开始流行,这恰恰是“活力”的表现。

在我们的想象中,“定制旅游”是一种“高端旅游”,往往收费很高,是富人的一种“旅游方式”。但事实证明,“定制旅游”已经逐渐进入大众的视野,成为游客青睐的旅游方式。

而且“定制旅游”用户不再局限于大城市,价格门槛也在降低。显然,“定制旅游”是高品质旅游的必由之路,值得考虑。

“定制旅游”之所以会蓬勃发展,一方面是员工跟进,因为“定制旅游”有非常广阔的市场,“定制旅游”的旅行社和专业人士看到了背后巨大的市场潜力。另一方面,游客对旅游质量的要求也在不断提高。

许多游客的需求已经从简单的“大开眼界”转变为主题的深度体验、休闲度假放松。私有化、定制化、小众化和个性化成为新的旅游趋势。这就不难理解,两者“合拍”,开创了“定制旅游”的路径。

如果“定制旅游”只变成“高端旅游”,就很难拓展市场。毕竟只是服务于少数人,现在开始普及,让普通人也能享受到“定制旅游”的乐趣和自由,一定会打开旅游市场。

目前,携程定制旅行是国内最大的旅行定制平台,拥有超过8000名旅行定制师。平台数据显示,订购定制旅游的用户更加年轻化,在,18~35岁年龄段用户占比55%,比在高出9个百分点;上海用户最多,占10%,新一线城市用户比例也有潜力。

“定制旅游”只是多元化旅游形式中的一种。要有强大的“生命力”,首先要走向大众,让普通游客欣赏。其次,强调方便。

互联网技术的发展为“定制旅游”提供了条件。游客可以手机一键定制,享受全程在线服务;再次,需要建立更多的行业标准和权威的第三方评估机制,可以让“定制旅游”健康发展;

最后,也是最重要的,可以全方位监管,倒逼“定制旅游”向高品质方向发展升级。

“定制旅游”需要公平的竞争环境、不断提升的服务质量、价格透明等等。剪裁是“定制旅游”的核心,要求从业人员具有良好的职业道德和较高的专业技能。

这样,“定制旅游”就可以为游客设计出最佳的“旅游路线”,让游客享受到最好的旅游服务,让他们觉得这种旅游是值得的。“定制旅游”只是走向大众的第一步,还有很长的路要走。希望自己能踏踏实实的走好每一步。

二、什么是高端定制旅游


高端旅游定制策划策略


每到黄金周,旅游的景点密集,根本就满足不了旅游者所追求的旅游快感,逐渐的出现了旅游vip,也就是高端定制旅游。什么叫做高端定制旅游呢?下面就来看下高端定制旅游的特色之处。

当各种打着“精品”“纯玩”的旗号,却充斥各种隐含的霸王条款,不合逻辑的路线规划,糟糕的硬件配套的旅行团一次又一次的刷新人们失望的底线,“品质”就成了迫切需求,高端定制旅游的出现用自己的高品质和高回馈,填补了市场的空缺。

据胡润《2012中国高净值人群消费需求白皮书》的数据显示:目前中国个人资产在600万元以上的高净值人群达到270万人,对于这个人群来说,旅游、养生保健、子女教育是他们最关注的服务内容。

高端定制旅游,是伴随着中国旅游业的蓬勃发展和富裕阶层的壮大应运而生的。单从字面上来理解很容易把定制旅游和钱挂上钩,但是“奢华+顶级配置+高消费”的模式并不等于高端定制。就像高级的成衣定制一样,定制式旅游根据顾客自身的要求来规划出游的路线、时间、行程、项目,是一种个性化的服务。而高端的体现则在于精致的深入,它不像是走马观花的匆匆扫过不留痕迹,而是让人深入的体验到世界各地不同的文化、文明和生活方式。

高端定制旅游定格:

定制旅行的主要目的地多为境外,目前来说没有个固定的目的地,因为定制旅行更多的是结合客户需求进目的地的选择,但综合目前国内的状况,其实不难发现,定制旅行的主流趋势就是境外游。

给予客人最大的自由度而非一种管理的标准,实现一种“形神兼备”的旅行。在游山玩水、放松休闲之外获取见识,深度挖掘属于自身的旅行需求,从而成为真正的“旅行家”。规则和制式产品非常限制自由度,而自由自在才是旅游最本然的极高度追求。

针对报价范围,定制旅行的报价基本可以分为两部分,一部分是成本报价,一部分是服务报价。

导游所能提供怎样的私人服务?

定制旅行的导游,其实应该定位为旅行顾问,而不再是为客人进行指点和讲解,更多的是提供旅行需求方面的服务,在天行健的业务团队里并不是以常规销售加计调或是导游,取而代之的是旅行设计师、旅行体验专家、私属旅行顾问为主的团队组合。我们做的是旅行需求的专业对接和向导,并非是全程管家式、保姆式的服务。

高端定制主要针对的受众:

目前,国内高端人士对定制旅行需求方兴未艾;大致可将现有客户分为两类;第一类客户群体尚处初级阶段,这个阶段的旅行者表现仅仅是将定制旅游作为个人成功的一种展示,而非视为自己的一种生活方式;而在这个群体里,30岁以上的人占绝大多数,至于所从事的职业,可以说是贯穿每个领域

目前高端定制旅游业务量,发团频率?

打一个比方,如果同业提供的旅游产品是大众菜系,那我们提供的就是百分百“私房菜”。不简单追求规模,小而美,少而精,非复制,非常规,力求细腻独特的做法和吃法,吃完回味无穷。对客户需求的价值创造,我们一直坚守自己的初衷,“固执”的去追求更高目标。相比于传统旅行,定制旅行还正处于发展的阶段,国内的定制旅行还没到一个高峰期。

国内高端定制旅行的发展状态?

市场上的若干旅行定制产品迎合了上述群体的表层需求,把精力更多的投入到了形式和硬件提升上,本质却还是延续旅行业原有模式,建立在“新瓶装旧酒”基础上的变革,难以满足客户内在实际高品质需求的持续巅峰体验。未来,真正的定制旅行必然回归到精神层次,这是在传统旅游六大要素外的一种品质诉求。我们相信,随着中国定制旅行市场的发展和成熟,越来越多的人会更加重视自己的精神生活并具体化自己的出行需求。

定制旅行是未来旅行服务行业的发展趋势。出外旅游,不仅是个人的兴趣所在,更重要的是兼具文化、情趣和修养的多面体。对于国外发达国家而言,高收入者对于定制类产品更加关注历史内涵、内心世界。经过多年的市场洗礼,相关的旅行产品已经非常成熟,各项主题及分类也非常细化。

商务社交·斯图加特的老爷车

幕尼黑不只有啤酒,还有宝马;斯图加特不仅有球队还有奔驰和保时捷;沃夫斯堡不仅有世界最牛的停车场,还有大众。

2012年一个由汽车制造业的企业家们组成的团队,通过高端定制旅游服务机构拿到了德国几大汽车制造工厂的商业邀请函,去到德国来了一场深度考察、深度交流、深度旅游。

高端商务人士是定制旅游市场的主力军,企业家们希望通过旅游的方式促成其他社交需求的满足或商业目的,他们自己制定出行的时间、去哪里,他们选择自己的伙伴,伴随着商务考察或合作洽谈,在这里圈层显得尤为的突出。

2013世界老爷车展览会将在德国斯图加特举行,老爷车具有独特魅力,更是身份的象征,这无疑又是一场意义非常的盛宴。

时尚享乐·一场巴黎的芬芳雨

法国时装,法国香水,法国红酒,是法国三大精品产业,是法国人的.骄傲。

比起充满这雄性气息的商务定制路线,女性们则更偏爱一切代表着“美”的东西。巴黎永远是时尚的最前沿,世界各大顶级品牌的T台Show一场接着一场,让人目不暇接。巴黎春天(Printemps)、老佛爷百货(Lafayette)、左岸(Au Bon Marche Riv Gauche)......几大奢侈品购物中心,LV都是放在花车上抢的,这里每天都在上演着一幕幕真实的“天生购物狂”。

如果你更愿意体验法式优雅,那么就来一场以香水和红酒为主题的“芳香之旅”吧。法国南部小城格拉斯被称为香水摇篮,是目前法国各大香水厂的原料供应地,至今还有不少采用传统手工制造香水的作坊,经由传统制香匠人们制作出来的香水比chanel No5.还要chanel No5.

“一串葡萄是美丽,静止与纯洁的,但它只是水果而已;一但压榨后,它就变成了一种动物,因为它变成酒以后,就有了动物的生命。”--威廉·杨格。穿着传统法式服装的酿酒师,从波尔多五大顶级酒庄(Chateau Lafite-Rothshild、Chateau Margaux、Chateau Latour、Chateau Haut Brion、Chateau Monton-Rothshild)的酒桶里为你乘上一杯纯正的法国红酒,摇曳着高脚杯,轻啜一口,卷起你的舌头,感受它的醇厚与柔滑,味蕾在这独有的酸涩气息的刺激下,全面败下阵来。

酷玩冒险·从珠穆朗玛到马里亚纳海沟

人生对于你来说就是不断的挑战,不断超越;你要上天入地,他们会给你热气球或者潜艇。

资深的背包客也是这个市场的重要构成部分。这类人群注重过程的体验,渴望深入自然,富有激情和开拓探索的精神,多数人对于传统的热门旅游地没什么兴趣,而喜欢剑走偏锋,选择一些生僻而具有挑战性的路线,比如珠峰攀爬、深海探索、非洲冒险。但对于“极限”的追求总是给旅游商提出了更高的要求。

登顶珠峰固然会给人带来征服世界的满足感,但并不是每个人都是王石。如果你喜欢冒险,又不想用过于自虐的方式来挑战人类极限,不妨试试一些既新奇刺激有休闲的项目。乘坐热气球从塞伦盖蒂国家公园的上空欣赏壮阔的动物大迁徙;或者去到卡帕多西亚的洞穴教堂和地下城市来一场地心游记,甚至在冬日里躺在爱斯基摩人的小冰屋里欣赏极光。

高端定制旅游之所以被称之为“高端”,在于他有着更高的起点,更专业化的团队,更广阔和顶级的资源,定制旅游提供给顾客的选择范围大,自主性也相对提高。他们似乎总能针对你的个人情况制定出适合的方案,想法设法的提供你所需要的东西,这就是高端定制式旅游的魅力所在。

随着社会的经济发展,不同阶层的人士对于旅游的要求也有差别,所追求的服务也不一样,这才导致了社会上出现了vip、vvip等服务等级,或许高端定制旅游就是满足旅游发展的阶层产业吧。

三、开发高端定制旅游需要具备哪些条件

北京华凯定制游根据游客的旅游需求不同,推出年终国内旅游新思路,开通全面的旅游服务路线,供游客选择。

高端旅游服务的诞生是对常规旅游服务的一种挑战,也是显现出旅游市场细分的趋势,华凯定制游推出品质更好地国内旅游线路。根据当前旅游市场细分的趋势,想要实现高端旅游的常态化发展,需要走的路还很长。

北京华凯定制游负责人赵先生认为,目前的高端线路,有其存在的依据,但并不是面对广泛的市场,而是针对部分“有常年旅游经验、有个性旅游需求、有文化素养、有经济实力、有可以自由掌控的时间的客户”。

而对游客来说,也应该对“高端旅游”有一个比较清醒的认识。要参与一段高端的旅行,钱是基础,因为特别的行程确实更花钱,但所谓的“高端旅游”但并不是由钱堆砌的,并不是说“天价旅游”就意味着“高端”。游客的选择不仅要立足于自己的经济能力和时间,还要看整个行程的内容、内涵及其蕴含的文化,如特色的酒店文化、民俗文化、餐饮文化和特色旅游产品等。

其次是具备这种高端消费能力的人还需要清晰地认知该怎么去旅游,想要到哪些地方去旅游?“高端旅游不是胆子大就能干的,也不是说把价格提上来就算高端旅游了。旅游企业要具备配套的设施、人员和服务能力,要经得起挑剔”。从这个意义上来说,即使这个市场存在,北京的绝大多数旅行社也还不具备为他们服务的能力。所以要让高端旅游发展成气候,不仅需要引导市场,更需要旅游企业在服务标准上的提高。

高端旅游发展并不是非常容易,一方面需要旅行社具有足够多的旅游经验和基础,能够完善的改进和创新旅游产品,不断地跟着游客的需求调节旅游产品中的不足,其次是旅行社需要具备绝对高端的旅游资源,能够完全达到游客的满意。一般选择高端旅游的游客对旅游的享受要求都是非常高的,所以他们所选择的吃、住、行、娱就显得非常挑剔了,但是如果旅行社能够为其提供这些绝对高端的旅游资源,那么吸引他们的眼球就不再是问题。

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